工作时间： 08:30-18:00（一班制）岗位职责：
1，利用平台旺旺在线聊天工具或电话方式为客户提供售后服务；有执行力，脑瓜灵活，熟练掌握淘宝后台及excel，word等基本操作！
2，售后问题的登记、原因查明，并每周、每月总结；执行力强，能及明跟进物流情况，完成客服主管安排的其它事情；
3、帮助顾客查询订单及跟踪物流信息，并积极处理售后问题（如退换货、退款、产品损坏，色差，少件，安装等），解决中差评；
4、负责网店客户评价回复，完成评价解释；并定期整理收集客户反馈意见，进行客户需求分析，并针对提出的问题及时给予回复和处理；
5、处理缺货、买家的投诉、退换货及评价的处理等其他售后问题.
该岗位主要为售中 售后问题岗:
打字速度快，思维敏捷,具有良好的网络和电话沟通能力,有良好的售后服务意识,抗压能力强
执行力强，服从领导安排，保质保量完成领导交待的事情；
电话：159****6049
